Защита покупателей


Защита покупателей – это набор гарантий, предоставляемых Chinaexpress.com.ua для того, чтобы сделать Ваши покупки конфиденциальными и безопасными.

Клиенты Chinaexpress получают следующие гарантии:

1. Гарантия своевременной доставки:

Вы можете получить полный возврат денежных средств в случае нарушения контрольных сроков доставки (более 75 дней).

2. Гарантия возврата и обмена товара ненадлежащего качества или товара, не соответствующего описанию:

Если полученный товар ненадлежащего качества или значительно не соответствует описанию, Вы можете в течение 15 дней:

3. Гарантия возврата или обмена товара надлежащего качества:

Товары надлежащего качества могут быть возвращены или обменены по желанию Покупателя в течение 15 дней с момента получения, если товар не распакован, оригинальная упаковка и ярлыки сохранены. Товар должен быть возвращен в состоянии, которое не повлияет на его дальнейшую перепродажу.

4. Гарантия подлинности:

Если товар, защищенный этой Гарантией подлинности, не является подлинным (подделка, контрафакт), Вы получите полное возмещение оценочной стоимости товара.

5. Гарантия защиты платежей:

Каждый платеж, осуществленный на Chinaexpress, защищен нашей Защитой покупателей.

6. Гарантия безопасности личных данных:


    Chinaexpress гарантирует безопасность личных данных своих клиентов против несанкционированного доступа, изменения или удаления. При проведении платежей, предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, адрес электронной почты, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению ни при каких условиях, за исключением случаев прямо предусмотренных действующим законодательством Украины. Данная информация не сохраняется на Веб-сервере Компании и предоставляется только банку-партнеру. Никакая информация о платежах, кроме уведомления об оплате, банками-партнерами Компании не передается.

Правила «Защиты Покупателей» не действительны в следующих ситуациях:

1.     Покупатель утверждает, что не получал свой заказ, но отчеты компании, выполняющей доставку, указывают обратное.

2.     Покупатель утверждает, что качество полученного товара не соответствует описанию, но Продавец может доказать обратное.

3.     Товар был доставлен, но Покупатель отказывается его получать без указания причины.

4.     Товар был доставлен, но Покупатель не успел получить его в течение установленного срока (1 календарный месяц для регистрируемых отправлений и 14 дней для отправлений E-commerce экспресс).

5.     Товар не был доставлен по вине Покупателя, например, если Покупатель указан некорректный адрес доставки и информацию о получателе.

Памятка для покупателя:

1.     Тщательно проверьте описание товара на странице продукта.

·         Полная информация о продукте находится на странице описания товара. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с полным описанием товара, условиями доставки и условиями возврата товара.

·         Перед заказом убедитесь, что выбранный цвет, размер, количество и прочие характеристики товара Вы указали правильно.

·         Если у Вас возникли вопросы или сомнения относительно качества товара или условий доставки, пожалуйста, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Chinaexpress cs@chinaexpress.com.ua.


2. Внимательно заполняйте адрес доставки.

Перед тем как совершить платеж, убедитесь, что адрес доставки указан правильно. Изменить адрес заказа после отправки заказа будет невозможно.

2.1. Способ доставки для Покупателей Chinaexpress предусмотрен в Украине только до отделения "Нова Пошта". Для этого необходимо выбрать удобное для получения отделение и Chinaexpress отправит в указанное Вами отделение. Если Получатель на момент доставки пожелает сделать переадресацию на другое отделение "Нова Пошта" или фактический адрес проживания, все расходы по переадресации будет нести Получатель и дополнительно оплачивать компании

3. Тщательно проверяйте состояние посылки при подтверждении получения.

4. Проверьте адрес доставки перед возвращением товара.

Если Вам необходимо вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что Вы указали верный адрес обратной доставки.

Свяжитесь с нами.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте cs@chinaexpress.com.ua

 


Выгодная цена
Конкурентоспособные цены на весь ассортимент
Безопасная оплата
Оплачивайте популярными и безопасными способами
Защита покупателей
Защита покупателей покрывает стоимость покупки от «клика» до доставки
Гарантия доставки
Вы получите полный возврат денежных средств, в случае если Вы не получили заказ
О нас
China Express
NOVA POSHTA
Условия продажи
Политика конфиденциальности
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА
Центр пользователей
Гарантии
FAQ
Возврат и обмен
Доставка
Связаться с нами
E-mail: cs@chinaexpress.com.ua
Способы оплаты Службы доставки
© 2015-2019 Chinaexpress.ua Все права защищены.
SHENZHEN FENGMAIWANG NETWORK TECHNOLOGY CO.,LTD.